שירות לקוחות: 054-3361929   |   משלוח חינם בקנייה מעל 150 ש”ח

תקנון האתר

1. מבוא

1.1. ברוכים הבאים לאתר שוק העליה (להלן: “האתר”) המנוהל ומופעל על ידי חברת שוק העליה בע”מ (להלן: “שוק העליה”) המשמש בין היתר לסחר מקוון לרכישת מוצרים על ידי הגולשים באתר (להלן: “המשתמשים” ו/או “המזמינים”).

1.2 שוק העליה שומר לעצמו את הזכות להפסיק את שימושך באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש המפורטים להלן, ושומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. ויובהר, נוסח תנאי השימוש המחייב והקובע הינו הנוסח המפורסם באתר.

1.3 טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר מתבקש המשתמש לקרוא, בעיון רב, את תנאי השימוש לרבות מדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לכל תנאי השימוש – נא הימנע מכל שימוש באתר.

1.4 בתנאי השימוש ובכל הטקסטים המופיעים באתר, לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמעו לשון נקבה ולהיפך, הכל לפי ההקשר. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ואין בהם משום פגיעה ו/או אפליה מכל סוג שהוא.

1.5 מובהר בזאת כי שוק העליה רשאי לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר במלואו או בחלקו לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא כל צורך בהודעה מוקדמת על כך מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.

1.6 בכל שאלה, הבהרה, הערה או בעיה הנוגעים לאתר, ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של שוק העליה אשר פועל בימים א’-ה’ בין השעות 8:00 עד 18:00 בטלפון שמספרו הוא:          054-336-1929. מובהר בזאת כי ייתכנו שינויים בפרטי הקשר אשר צוינו לעיל ובמועדי זמינות מוקד שירות הלקוחות על פי שיקול דעתו הבלעדי של שוק העליה וללא מתן הודעה מוקדמת ולמשתמש לא יהיו טענות נגדה בשל כך.

1.7תנאי שימוש אלה מהווים את כלל ההסכם בין הצדדים וגוברים על כל הסכם, הצעה או מצג שנעשו בעבר, בכתב או בעל פה, בנוגע לנושאו. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה מכל סוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תנאי השימוש, יגברו ויחולו הוראות תנאי השימוש.

2.רכישת מוצרים באתר

2.1 באתר מוצעים למכירה מוצרים שונים כפי שהינם מפורטים ומופיעים באתר. עם זאת שוק העליה רשאי בכל עת לגרוע או להפסיק את מכירתם של מוצרים מסוימים וכן להוסיף מוצרים חדשים ו/או לשנות את מגוון המוצרים המוצעים למכירה באתר, הכל על פי שיקול דעתו הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת, ומבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל שינוי כאמור לעיל.

2.2לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע”מ) למעט מוצרים שאינם חייבים במע”מ על פי דין. עם זאת שוק העליה רשאי לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.

2.2 יובהר בזאת כי תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן לצרכי המחשה בלבד אלא אם צוין אחרת בדף המוצר ואינן מחייבות באופן כלשהו את שוק העליה.

2.3 חלק מהמוצרים המופיעים באתר מוצעים למכירה לפי משקל אשר קובע את עלות המוצרים. שוק העליה יעשה כל מאמץ כי המוצרים יסופקו בהתאם למשקל שהתבקש בהזמנה, אך מטבע הדברים במוצרים אלו תיתכן סטייה סבירה בין המשקל שהוזמן לבין המשקל שיסופק בפועל, והעלות הסופית תחושב לפי משקל המוצר שסופק בפועל מבלי שלמזמין תהיה כל טענה נגד שוק העליה בשל כל סטייה כאמור.

2.4 מכיוון שמלאי המוצרים משתנה מעת לעת, ייתכן ומוצר אשר יוזמן לא יהיה זמין במלאי של שוק העליה בעת ההזמנה. על כן שוק העליה שומר לעצמו את הזכות שלא לספק למזמין את המוצר כתוצאה מכך. במידה ומוצר אשר יוזמן לא יהיה זמין במלאי, שוק העליה יעשה מאמץ ליצור קשר עם המזמין במידה וניתן ו/או המזמין מבקש זאת, ויודיע לו על אי זמינות המוצר במלאי, מבלי שתהיה לו כל טענה נגדו בשל כך, ויהא רשאי להציע לו מוצר חלופי הנמצא במלאי. היה ולא נוצר קשר עם הלקוח, שוק העליה יהיה רשאי לספק מוצר חלופי על פי שיקול דעתו. מחיר המוצר החלופי עשוי להיות שונה (זול או יקר יותר) ממחיר המוצר המוזמן. היה והמזמין אינו מעוניין במוצר החלופי אשר סופק לו, יהיה רשאי להחזיר את המוצר לשליח בעת האספקה או לחלופין ליצור קשר עם שירות הלקוחות על מנת להחזיר את המוצר החלופי, ולקבל זיכוי במלוא מחיר המוצר החלופי. היה והמזמין כבר חויב בשל הזמנת המוצר אשר אינו נמצא במלאי, יחזיר לו שוק העליה את כספו בגין הזמנת המוצר.

2.5 שוק העליה מאפשר להזמין מוצרים גם דרך הטלפון/וואטסאפ. ככל ומזמין מעוניין בהזמנה טלפונית, ביכולתו ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של שוק העליה ולבצע הזמנה טלפונית. יובהר כי שוק העליה רשאי להפסיק את האפשרות לבצע הזמנה טלפונית בכל עת על פי שיקול דעתו הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת, ומבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.

2.6 שוק העליה מקפיד כי המוצרים שמלוקטים על ידי עובדיו, לרבות מוצרים במשקל ומוצרים שאינם ארוזים כגון ירקות ופירות, יהיו טריים ומאיכות טובה. עם זאת ובמידה ומזמין אינו שבע מרצון מאיכות המוצרים שלוקטו עבורו כאמור לעיל, ביכולתו לפנות למוקד שירות הלקוחות של שוק העליה ולעדכנם תוך יום עסקים אחד לכל היותר. שוק העליה יבדוק את התלונה ויהיה רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, להחליף את המוצר במוצר אחר או לחלופין לזכות את המזמין עד לגובה הסכום ששולם בעבור אותו המוצר לרבות סכום המשלוח במקרים המתאימים. יובהר כי שוק העליה יהא רשאי לדרוש מהמזמין להוכיח שהמוצר שקיבל אכן אינו תקין ו/או מאיכות ירודה, לרבות, אך לא רק, באמצעות שליחת תמונה של מוצר אשר נטען כי הינו מאיכות ירודה כאמור.

2.7 למזמין לא תהא כל טענה נגד שוק העליה בגין תאריך התפוגה שעל גבי המוצר שסופק לו כל עוד תאריך התפוגה של המוצר אשר סופק הינו זמן סביר במועד אספקתו למזמין בהתאם לעניין ולסוג המוצר.

2.8 חלק מהמוצרים המופיעים באתר מוצעים למכירה לפי משקל אשר קובע את עלות המוצרים. שוק העליה יעשה כל מאמץ כי המוצרים יסופקו בהתאם למשקל שהתבקש בהזמנה, אך מטבע הדברים במוצרים אלו תיתכן סטייה סבירה בין המשקל שהוזמן לבין המשקל שיסופק בפועל, והעלות הסופית תחושב לפי משקל המוצר שסופק בפועל מבלי שלמזמין תהיה כל טענה נגד שוק העליה בשל כל סטייה כאמור.

3.ביטולים והחזרות

3.1 המשתמש רשאי לבטל עיסקה שביצע באתר ע”פ חוק הגנת הצרכן, התשמ”א 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן“) ובהתאם למדיניות החזרת מוצרים שתפורסם מעת לעת לשיקול דעת החברה באתר ו/או בתקנון זה.

3.2 ביטול הזמנה ייעשה מיום ביצוע ההזמנה עד ארבע עשר ימים מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך ערוך לפי ס’ 14ג(ב) בהתאם לחוק הגנת הצרכן. למעט מוצרים שעונים להגדרה של טובין פסידים כגון ירקות ופירות אשר אינם ניתנים להחזרה ו/או ביטול. מוצרי מזון אחרים תוך 48 שעות בתנאי שהם סגורים.

3.3 הרוכש יהיה רשאי לקבל החזר כספי מלא לפי אמצעי התשלום שביצע את העיסקה ו/או כל דרך אחרת שייבחר האתר.

3.4 הזיכוי יתבצע רק כאשר המוצר יגיע חזרה אלינו וימצא שלם, תקין וראוי להחזרה עם אריזתו המקורית (כולל קרטונים ככל שיש) והתגים המקוריים. הזיכוי יתבצע בכרטיס האשראי שבו שילמת, בלבד, ולא בשום כרטיס אחר, בניכוי דמי משלוח וטיפול כחוק. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לבחור דרך זיכוי אחרת כאמור.

3.5 אפשרות זיכוי קיימת רק בתנאי שהמזמין הוא זה שרכש את המוצר, ושילם עבורו בכרטיס אשראי שנמצא ברשותו, וקיימת ברשותו קבלת האשראי המקורית כפי שנשלחה אליו במעמד הרכישה.

3.6 תנאי הביטול הנזכרים לעיל לא יחולו על מוצרים ו/או פריטים אשר נמסרו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן שבס’ (ג)ד-טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן (ויתר החריגים שבדין). אלא אם בית העסק לפנים משורת הדין יסכים לכך ובתנאיו, זאת במידה ויפורסמו מעת לעת באתר.

3.7 הביטול ייעשה באמצעות פקס ו/או מייל לחברה ו/או כל דרך אחרת שבעל האתר ייראה לנכון ויפרסם באתר.

3.8 במקרה של ביטול הזמנה לפי הכללים הנ”ל, יחויב הלקוח בדמי ביטול של 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך מבינהם ועל פי הדין. דמי הביטול יחויבו לשיקול דעת בעל האתר. במידה והחזרה נבעה מפגם או קילקול לא תחויבו בדמי ביטול.

3.9 התנאים יחולו על מוצרים לפי חוק הגנת הצרכן, ככל שאין הסדרה אחרת הסותרת את הדין בתקנון זה.

3.10 במידה ויש לכם השגות על השירות יש לפנות לבית העסק באופן מסודר ובכתב תוך 14 יום כאמור. לבית העסק שיקול הדעת הבלעדי באם לזכות אתכם ולפי תנאיו והמדיניות. עם זאת מומלץ לקרוא בתנאים הנוספים שבהמשך אודות המאמצים שבית העסק משתדל לעשות לשיפור השירות.

3.11 ביטול והחזרת מוצרים תיעשה בכפוף לכל דין ובהתאם להנחיות של משרד הבריאות.

3.12 יודגש כי לא יאושר מוצר להחזרה כאשר נעשה בו שימוש ו/או מוצר אשר תאריך תפוגתו עבר. למעט מצבים בהם תוקף המוצר עבר טרם הספקת המוצר ללקוח.

3.13 ללקוח יתאפשר ביטול ההזמנה רק במידה טרם הזמנה יצאה לדרכה ו/או לוקטה. לבעל האתר שיקול הדעת באם יגבה דמי ביטול כדין.

3.14 ככל שהלקוח מעוניין להוסיף מוצרים להזמנה שטרם יצאה ולאחדה. המועד הקובע בעבור המחירים הוא במועד עדכון ההזמנה בגין המוצרים שנוספו.

3.15 ככל שישנה אי התאמה מהותית בין המוצרים שהוזמנו לבין המוצרים שהתקבלו בפועל. ללקוח יש יום עסקים אחד להודיע לחברה על אי ההתאמה ולתת לא את האפשרות לתקן את אי ההתאמה. ככל שהלקוח לא נהג כן הלקוח מאשר שיש התאמה בין ההזמנה לבין האספקה בפועל.

4. קניין רוחני ובעלות על האתר

4.1 כל הזכויות באתר לרבות תמונות, השירותים עצמם לרבות הנתונים, צורתם, סידורם, הפורמט, היקפם, מאגרים, עיצוב האתר, לוגו, ממשק, מבנה האתר, תוכנות, יישומים, קוד מחשב, קבצים גרפיים, טקסט וכל חומר אחר הכלולים בו, הינן רכוש החברה וקניינה הרוחני. אין להעתיק, לשנות, לפרסם, לשדר, להעביר, למכור, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי או אחר כלשהו, בתוכן האתר או כל חלק ממנו, ללא הסכמה מוקדמת ומפורשת בכתב מהחברה. כל הפרה של האמור בסעיף זה, עלולה לגרום לתוצאה של הפרת זכויות יוצרים, זכויות סימני מסחר ו/או זכויות קניין רוחני אחרות, באופן שעלול להשית על המשתמש עונשים ו/או קנסות פלילים ו/או אזרחיים.

5. תוכן האתר ופרסומות בו

5.1 באם החברה ו/או האתר אוספים את מייל המשתמש ומיידעים את המשתמש כי יוכלו לפנות אליו בהצעות שיווקיות, המשתמש מצהיר כי הינו מביע הסכמתו לכך שהחברה ו/או מי מטעמה תהיה רשאית לפנות אליו מעת לעת בהצעות שיווקיות ופרסומיות, לרבות באמצעות דיוור ישיר, הודעות SMS, דואר אלקטרוני, פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי ו/או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת כלשהי וכי לא תהיינה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, לרבות על פי חוק הספאם סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982.

5.2  המשתמש מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה בנוגע לפרסומות ו/או המבצעים המוצגים באתר. יודגש כי דף “מסך המוצר” הוא הגובר במידה וקיימים פערים בין פרטי המבצע בפרסומת לבין דף המוצר, למשתמש לא תהיה אף טענה בעניין.

5.3  המשתמש מצהיר כי הוא מודע שהאתר אוסף אודותיו פרטים כאמור וייתכן שמעת לעת יוצג לו פרסומות בכדי לשפר את חווית הקניה שלו ו/או לעניין אותו במוצרים נוספים ו/או משלימים וכדומה.

 

 


 

טואול בניית אתרי אינטרנט